【便民利企·微服务】区交通运输局优化营商环境承诺事项清单

　　一、优化行政审批程序。持续深化“放管服效”改革，推行“容缺受理、限时办结、上门办理”等服务方式，大力推广“互联网+政务服务”，落实“马上就办”审批服务便民化，积极推进“信用+审批+承诺”等创新应用场景，推出“提醒办”“少跑路”“快办事”服务。

　　二、简化道路运输证配发。道路运输证申请实行“当场出证”，车主及运输业户登录政务服务平台即可查阅办理道路运输证所需相关材料，在一网通办平台提出申请，符合条件即可当场在政务服务大厅交通局窗口领取纸质证件。

　　三、深化电子证照推广应用。全面推行交通运输证照电子化，全面实现网上办理营运车辆年度审验业务。实行危货运输企业电子运单管理制度，规范危货运输企业运输组织流程，提高危险货物运输组织化水平、专业化程度。

　　四、高频业务“线上办”。道路运输证的年审实行网上办、掌上办，无需到线下办理，网上即可操作。车主及运输业户只需在互联网道路运输便民政务服务系统上传相关材料即可提交道路运输证的审验工作，窗口审批人员网上审验后，车主下载审验凭证。

　　五、推进物流降本增效，减轻企业负担。针对部分道路运输企业长期在外经营，证照换发、车辆年审不及时问题，及时出台措施，对证照实行期满提醒和提前三个月年审换证等服务措施。推进货运车辆由“两检合一”变为“三检合一”，全面实现货车年审、年检和尾气排放“一次检测、一次收费”，实现道路运输证省内异地年审和货车异地检测工作

　　六、树立温情服务理念。窗口工作人员以“服务经济、方便群众”为准则，不断提升服务水平和业务技能，切实做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一腔热血办事，一声慢走道别”。面对面倾听企业呼声、实打实解决企业困难、心连心助力企业发展，当好优惠政策的“宣讲员”、首问群众的“辅导员”、市场主体的“勤务员”、流动服务的“家政员”，真正地把实事办好、好事办实。

　　七、优化服务热线处理机制。将12345市长热线、12328交通运输服务热线作为优化营商环境的一项重要内容，以“企业群众满意”为出发点和落脚点，细化工单事项办理流程，保证群众诉求“一事一办、即接即办、即报即查”，努力将12345、12328打造成运输服务的“风向标”，人民群众的“连心桥”，服务民生的“好帮手”。

　　八、路域环境整治。对辖区管辖路线的情况进行全面调查摸底，对存在的问题逐条线路、逐个乡镇进行统一汇总，针对每条线路研究制定出对应治理计划和措施，集中清理各类堆积物、障碍物、违法广告标牌，依法清理路边摆摊设点、占道经营。为服务民众出行提供更便利更安全的路域环境。

　　九、规范驾培经营行为，保障群众合法权益。督促辖区各驾培机构公示预约电话和投诉电话，与学员签订培训合同，每月对全体教练员进行一次职业道德、业务知识培训，每季度进行一次信誉考核，通过一系列措施，切实解决广大学员练车难、教练脸难看、退费难等问题，保障了群众的合法权益，创造了良好的市场环境和经营秩序。

　　十、农村公路养护全面提升。围绕打造“畅、安、舒、美”的道路交通环境，坚持全天候，全路域保障卫生。每日出动养护人员60余人次，进行清扫路面、人行道、路树刷白、施划标线、路肩培护、补植苗木等工作让群众出行更加舒适、便捷。