【便民利企·微服务】区行政服务中心优化营商环境承诺事项清单

　　一、开设“一件事”服务专窗。设立“高效办成一件事”线上办理专区和线下服务专窗，该专窗涉及退休（个人申报）、退休（企业申报）、残疾人服务、开办运输企业、企业破产信息核查等事项，跨部门办理业务实行一表申请、一窗受理。

　　二、全面帮办代办服务。“阿丽帮办”以群众需求为导向，充分发挥帮办代办队伍力量，为身体残疾、年老体弱、不会用智能手机等办事不便的群众，主动提供帮办代办服务，实现“就近办”“一次办”，减少跑腿次数，提高办事效率。

　　三、特色窗口推动政务服务一体化。设立综合窗口和“一件事一次办”、全省通办等特色窗口，推动从“线下跑”向“网上办”转变，“分头办”向“协同办”转变，不断提升政务服务效率。

　　四、无障碍环境全面升级。行政服务大厅设置有无障碍通道，配备有爱心轮椅、老花镜、急救箱等设施，为特殊群体提供贴心、人性化的优先办理、陪同办理等服务，尽最大可能化解群众办事障碍，为群众排忧解难。

　　五、政务服务评价体系完善。“好差评”系统实施一窗一码， 一事一评，一题一改，定期通报，及时准确地了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地解决群众在办事过程中遇到的“堵点”“痛点”问题。