区环保局深入推动环境信访攻坚化解信访矛盾和环境风险

　　为进一步加强环境信访工作，保障群众合法环境权益，11月以来，濮阳经开区环保局坚持以改善生态环境质量为导向，深入推进信访矛盾化解攻坚，持续深入开展“生态环境领域信访百日攻坚”专项行动。

　　一是在信访查处上下功夫。确定专人负责信访工作，强化24小时值班制度，对受理的环境信访投诉第一时间快速交办，及时组织工作人员深入现场开展调查取证，确保信访人合理诉求得到及时有效解决，并依据事实将处理意见及结果及时与举报人进行沟通，努力争取举报人的理解与满意。二是在跟踪落实上下功夫。将环境信访与日常执法监管紧密结合，借助“12345”热线等平台认真排查梳理信访事项，严格“查办—回复—核查”闭环调处，深入推进环境信访矛盾纠纷排查化解工作，抓早抓小、深入排查治理，强化跟踪落实，彻底解决群众信访问题。不定期对重点投诉问题开展“回头看”，认真倾听群众诉求，持续巩固整改成效。三是在严格执法上下功夫。全力做好企业监督帮扶工作，强化执法质效。开展日常执法+夜间巡查，督促企业达标排放，减少了群众对环境问题的投诉量，对违法行为实施严格查处，有效解决群众反应强烈、反复投诉的环境污染投诉案件，依法解决环境信访问题。至目前，2024年接信访件268件，其中全国生态环境信访投诉举报管理平台38件，12345政务热线189件，纪委交办1件，市投诉平台1件，不受理39件，均已办结，办结率、回复率100%。

　　下一步，濮阳经开区环保局将继续以维护群众合法环境权益为主线，解决问题、化解矛盾，推进“百日攻坚”整治行动见实效，持续巩固提升生态环境治理成效，切实增加群众的获得感幸福感。